Ajánlom a 20013 decemberi bejegyzésemet: A POSTÁS MINDIG 2X CSENGET? mert itten van a folytatás ám:) Akkor a Postától kaptam 1 levelet, amelyben megemlítik, hogy tudomásul vették a panaszomat, ki fogják nyomozni, addig is ejnye-bejnye a csúnya postás bácsinak. Aztán kaptam 30 nap múlva még egyet, amelyben közlik, hogy kinyomozták az ügyet, és szegény szorgos kollégát én miért piszkálom? Példaszerűen dolgozik, mindig csenget, engem meg sose lát, nem is vagyok otthon. Szóval, mint ráérő panaszkodós ügyfelet jól helyre raktak, a kollégát szenté avatták, én meg egy zsémbes vénasszony vagyok. Amennyiben ez nem tetszik, fordulhatok ide meg oda.
Aztán tegnap jött egy levél, íme:
A Magyar Posta több, mint 140 éve áll a lakosság szolgálatában. Megbízható, minőségi szolgáltatásainkkal elnyertük az ügyfeleink bizalmát, ami számunkra nagy érték, éppen ezért, megtartására különös gondot fordítunk. Szigorúan szabályozott rend szerint dolgozunk, gyakorlatilag csak emberi mulasztás miatt veszhet el a küldemény. A körültekintő munkaerő-kiválasztás ellenére is előfordulhat, hogy egy-egy kollégánk nem érzi át a rá háruló felelősséget, és méltatlanná válik ügyfeleink bizalmára. Ilyen eset történt sajnos most is, egy munkatársunk nem kézbesített néhány küldeményt. Ezeket a leveleket nem rég megtalálták. A hanyag munkatárt felelősségre vonására természetesen haladéktalanul intézkedtem, hibáját azonban nem lehet meg nem történtté tenni. Sajnos, az említett esetnek ön is az érintettje. Vállalva a hibát, úgy tartom tisztességesnek, hogy az eddig kézbesítésre nem került küldeményt utólag kézbesítjük. A történtekért elnézését kérem! Ígérem, hogy munkatársaimmal a jövőben még inkább odafigyelünk, ügyfeleink szolgálatában becsülettel és felelősséggel látjuk el a munkánkat, hiszen szeretnénk Önnek is bebizonyítani, hogy érdemesek vagyunk a bizalomra.
Kapjátok be! Én már régen mondtam, hogy köcsög a postás. És ha nem kézbesíti a leveleket, miért nem olyan helyre teszi, ahol nem találják meg? Mondtam, hogy bunkó, öreg és fogyatékos. Bááár, biztos többet keres, mint én. Attól nem nehéz többet keresni.